延迟复工期间，服务行业如何控制企业成本？

2020年02月05日标签:

一场突如其来的疫情，让餐饮、零售、旅游、住宿等服务行业皆陷入恐慌之中。

面对疫情，大众需要考虑的是如何安全渡过，但是对于企业而言，除了要考虑复工期间，其用工的合规成本，还要更深层次地谋筹如何降低损失，提高自身的“免疫力”，从而持续的活下去。小编谨以本文，从节省企业人力资源成本的角度，探讨相应的解决措施。

借助政策优惠，申请“稳岗补贴”

对于符合政策条件的企业，可按规定享受稳定岗位补贴，简称“稳岗补贴”。“稳岗补贴”即为了稳定企业岗位职工，减少裁员或不裁员而对企业发放补助性补贴。

净裁员率的计算公式为：上年度净裁员率＝(上年初职工人数- 上年末职工人数- 上年度自然减员人数)/( 上年初职工人数)*100%。(其中上年度自然减员人数为上年度1-12月因退休或死亡而终止劳动关系的职工人数。)

除了前述申请“稳岗补贴”外，企业也可以持续关注所在地政府、所在创业园区甚至是所租物业公司的政策优惠和扶持措施并主动申请。

与出租方协商减免房租房

针对新型冠状病毒疫情，配合政府不开工号召的前提下，企业方可以基于未实际使用租赁之房产的事实，可以要求房东予以一定程度的减免。

目前，已有万达、保利等大型房企及购物中心站出来免收商家房租以共渡时艰。对于广大的服务型企业，企业也可以关注相关信息，甚至是尝试主动与办公场所的出租方或物业方进行沟通，争取有机会减免一部分房租。

聚焦外卖服务，新增线上定制化业务

对于服务行业而言，大部分的营业收入来自于客人至线下门店的直接消费。但是由于这次疫情的激化，在家或者在办公场景的消费需求就会暴增。尤其是对于餐饮门店而言，本质上每一个餐饮品牌的社会功能就是帮助特定人群解决用餐需求、吃的需求。

由于疫情周期延长，消费者对线下场景的不信任难以建立，在家或办公场景的主餐、小餐、休闲餐、健康餐、社交餐、庆祝餐、自助餐就都是需求。

服务行业可以针对这部分人群的消费习惯和消费需求，聚焦外卖配送服务或者是定制线上个性化服务需求方案，从而增加营收。

开展线上员工培训，组织全员学习

在正常情况下，组织全体员工的技能培训或者是日常学习需要耗费培训部门很大的精力。这次疫情的爆发，恰好为企业提供了一次难得的机会——为全体员工讲解专业知识或者提升工作技能，从而提升企业的综合竞争力。

企业培训部门要做的，除了战略或业务或晋升考核需要，进行的针对性培训之外，还需要充分利用工具或者线上学习平台，激励更多员工自主完成学习和成长，让更多的员工甚至是管理层，完成一次系统的认知升级。这对于当下喜欢新鲜事物的年轻人而言，也算是一次自我学习的提升。

共享员工资源，实现跨企业的人员借调

受疫情影响，导致大量服务行业的门店暂停营业，也让一些集中在生活需求方面的企业处于人手不够的状态。盒马生鲜作为新零售品牌，在第一时间就发起了员工借调计划，通过临时聘用，帮助部分的服务行业缓解“员工闲置”的状态，也及时解决了自己内部用工需求短缺的难题，实现了企业之间的双赢。

这种能够缓解一方企业用人成本压力，同时能给另一方企业带来更高产能效率的灵活用工模式，或许能够给服务行业的企业带来一定的借鉴与思考。

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